Не отправляйте дублирующие запросы
Если уже было создано обращение, то оно находится в работе у специалиста поддержки. Дублирующие запросы не ускоряют и не повышают приоритет рассмотрения заявок.Указывайте ID личного кабинета
Если являетесь нашим клиентом, то при обращении в Telegram, пожалуйста, указывайте ID или email на который производилась регистрация аккаунта.Приложение Битрикс24 позволяет искать информацию на корпоративном портале различными способами. Пользователь может найти страницы с контентом, созданную участниками группы документацию, материалы для обучения, других сотрудников или рабочие группы.
Для этого в модуле Поиск создается поисковый индекс, в который могут быть включены различные параметры. В некоторых случаях работа поискового модуля в CRM Bitrix24 нарушается, что не позволяет сотруднику быстро найти нужные данные.
Ниже рассмотрим, как устранить возникающую ошибку.
Во время диагностики системы управления работой с клиентами Битрикс24 на экране может появиться следующее сообщение:
Проблема решается установкой на облачном сервере дополнительного ПО. Для этого в командной строке административной панели необходимо ввести такой код:
yum install poppler-utils catdoc xls2csv pdftotext
Далее перейти в раздел настроек корпоративного портала
/bitrix/admin/settings.php?mid=intranet&lang=ru&back_url_settings=&tabControl_active_tab=edit4
где кликнуть по кнопке По умолчанию. После этого проблема будет решена.